1．背景

ビルメンテナンス業界では人手不足が深刻化しており、当社が実施した調査では63.6％のお客様が「人手不足が原因で、緊急駆けつけができていないことがある、または緊急駆けつけにより現場の稼働が逼迫している」と回答しています^*5。こうした人手不足を背景に緊急対応体制の確保が課題になっています。
当社は全国59拠点で年間4,000件以上^*6の緊急対応・修繕を実施しており、24時間365日受付のコールセンター運用などノウハウを蓄積してきました。本サービスはこうしたノウハウや体制を基に、「ビルメンテナンス業界における人手不足」の課題を解決します。

2．サービスの概要

「建物クイックレスキュー™」は、契約時に登録した建物で漏水、建具、電気設備、給排水設備などのトラブルが発生した際、お客様から当社の受付窓口へご連絡いただき、お客様との事前の取り決めに基づき、現地対応可能な場合に、当社が駆けつけを手配するサービスです。
現地では、状況確認と被害拡大防止や安全確保を目的として、停止、遮断、閉止、開閉、隔離、リセットなど、必要最小限の応急措置を実施します^*7。
対応後は、現地状況、実施した応急措置の内容、現場写真、修繕工事の要否などを当社所定の報告書にまとめて提出します。修繕工事が必要な場合には、必要に応じて別途お見積りを提示し、個別契約の締結後に対応します。これにより、お客様は緊急対応の受付から修繕工事のご相談・提案まで、当社窓口で一貫して進めることができます。

■サービスイメージ

3．サービスの特徴

・ 対応エリア内では、維持管理契約がなくても、1棟からご利用いただけます^*8。
・ 24時間365日受付^*1。
・ 初期費用0円、月額固定費用0円で、駆けつけ1回ごとに別途料金が発生します^*9。
　料金は対象エリアや時間帯に応じ個別に決定します。

4．今後の展開

日本メックスは「建物とともに生きる」の企業理念のもと、「建物クイックレスキュー™」を通じて、建物の品質維持やお客様の業務効率化、慢性的な人手不足などビルメンテナンス業界を取り巻く課題の解決に取り組んでまいります。
今後は、全国主要都市へサービスを拡大し、品質を継続的に向上させ、持続可能な社会の実現に貢献してまいります。

*1 受付時間：システム保守等により、受付・手配を一時休止する場合があります。なお受付後の駆けつけは、交通事情、天候、災害、再委託先の稼働状況、対象建物への立入り可否などにより、現地到着時刻や応急措置完了時刻などを保証するものではありません。
*2 対応エリア：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部地域です。対応エリア外については個別にご相談ください。
*3 「建物クイックレスキュー™」は日本メックス株式会社が商標登録出願中の商標です。
*4 出典：ザイマックス不動産総合研究所「ビルオーナーの実態調査 2023」(2023年7月～8月実施)
※回答対象：東京商工リサーチ（TSR）データより抽出した計22,578社、【売上】1,000万円～30億円（東京都のみ3,000万円～30億円）、【業種】賃貸事務所業を「主」または「従」（1位2位に登記）とする企業のうち、回答が得られた企業（n=873）
https://soken.xymax.co.jp/report/upload/2310-building_owner_survey_2023-2.pdf
*5 お客様22社へのヒアリングに基づく。（2026年3月～9月実施、n=22）
*6 2025年度実績。当社が維持管理契約に基づき全国で実施した緊急対応・修繕の件数は4,205件。
*7 本サービスは現地状況の確認、被害拡大防止・安全確保のための応急措置を提供するもので、工事は別途見積り・別契約となります。各業務は、法令、必要資格、設備の状態、安全条件およびお客様との事前の取り決めに基づき、実施可否を判断します。当社または再委託先が必要な資格・許認可等の要件を満たさない行為は本サービスの対象外です。
*8 サービスのご利用には、契約書の締結、対象建物を定めた覚書の締結、建物ごとの運用条件の取り決めが必要です。
*9 契約者様から対象建物への駆けつけをご依頼いただき、当社が受け付けたうえで現地対応者が出動した際に、都度料金が発生します。

「建物クイックレスキュー™」紹介ページ

本件に関する報道機関からのお問い合わせ先

日本メックス株式会社　事業企画本部　経営企画部　広報室
MAIL：pr@meccs.co.jp
TEL：03-6275-2949
受付時間：8:30～17:30（平日のみ）