建物クイックレスキュー｜日本メックス株式会社

漏水
建具の不具合
電気の不具合
などの建物トラブル、

緊急対応の手配にお困りではありませんか？

現地に駆けつけ対応できる人がいない。夜間・休日の駆けつけ対応が遅れてしまう。遠方の建物ですぐに駆けつけられない。

退去を考える決め手：緊急性の高い問題への対応が遅かった48.80％、真摯に向き合ってもらえなかった33.80％、対応の進捗が分からず不安だった31.30％、管理会社への信頼を失った31.30％、何度連絡しても改善されなかった23.90％、同じ対応が続くと感じた19.40％、生活に支障が出た15.90％、住み続けることが嫌になった14.40％、その他0.00％、わからない／答えられない0.50％。 — 出典：アセットテクノロジー
「賃貸物件管理会社サービス品質に関する入居者意識実態調査」（2025年11月14日～17日実施）をもとに当社作成
※回答対象：所定設問で退去・退去検討等の経験があると回答した者（n=201）

お電話一本で緊急駆けつけ！^※1

受付から現地対応者の手配、応急措置、
報告／二次対応提案まで対応いたします

ご利用時のみ駆けつけ料金発生。初期費用・月額固定費0円（※2）。受付・手配24時間365日（※3）。

※1 ご利用には、事前に契約書・覚書の締結が必要です。ご利用開始までに、契約の締結・対象建物を定めた覚書の締結・建物ごとの運用条件の取り決めを行います。
駆けつけ料金は契約締結時に取り決めます。（平日・夜間/土日祝で料金は異なります）
※2 「建物クイックレスキュー」は日本メックス株式会社が商標登録出願中の商標です。
※3 ご利用時のみ駆けつけ料金が発生します。
※4 対応エリア・時間帯・トラブル内容・現地対象者の状況により対応できない場合があります。システム保守等で受付・手配を一時休止する場合があります。

サービス提供範囲

本サービスは維持管理契約がなくても、
1棟からご利用いただけます^※5。
対応エリア・トラブル内容に応じて
駆けつけが可能。

01

ご連絡

トラブル発生後、建物管理担当者からコールセンターへお電話
02

受付・手配

コールセンターで受付・
現地対応者を手配

駆けつけを開始した時点で1回分の料金が発生
03

駆けつけ／一次対応

状況確認／原因切り分け／
修繕工事を伴わない応急措置
04

報告／二次対応提案

対応内容をご報告し、
必要に応じ二次対応のご提案

05

二次対応（修繕工事等）

本サービス対象外・
別途お見積り

※5 建物の維持管理契約を締結していない場合でもご利用いただけます。
サービスのご利用には、契約書の締結、対象建物を定めた覚書の締結、建物ごとの運用条件の取り決めが必要です。
●本サービスは、対象建物・対象設備・対象業務について建物ごとに事前に取り決めた範囲で、
現地確認・安全確保・応急措置等の一次駆けつけを行うものであり、その対応は一時的な措置となります。完全な修復や原因特定を保証するものではありません。
●修繕工事の対応は本サービスの対象外です。別途お見積りの上、当社で手配することも、お客様ご自身で他社にご依頼いただくことも可能です。

エリア・料金

エリア・料金はこちらから

運用フロー

不具合発生後、入居者様から契約者様へ連絡。契約者様からコールセンターへ電話し、現地対応者を手配。現地対応者が状況確認、応急措置、システム入力、報告書作成を行い、契約者様窓口担当者から契約者様へ報告書を提出。

安心の5つのポイント

24時間365日受付・手配: 受付から手配まで
休日・深夜でも対応可^※6
信頼できる現地対応者: 定期的な研修・教育を受けた
現地対応者を手配
駆けつけ状況を適宜把握: 現地到着状況を
コールセンターが確認
駆けつけ実績^※7: 4,205件
NTTグループの安心感: NTTファシリティーズ100%出資の
日本メックスが対応

※6 対応エリア・時間帯・トラブル内容・現地対応者の状況により対応できない場合がございます。システム保守等で受付・手配を一時休止する場合がございます。
※7 当社が維持管理契約に基づき全国で実施した緊急対応・修繕の2025年度実績。

お問い合わせ

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